Terma dan Syarat

  • Setiap penjagaan rapi akan diambil pada semua filem, negatif dan apa-apa sahaja material yang anda hantar kepada kami. Namun begitu, jika berlaku sebarang kemalangan, kerosakan atau kehilangan, kepertangguan kami adalah terhad kepada menggantikan filem anda kepada filem baru yang tidak terdedah dengan cahaya dengan anggaran yang sama.

  • Sila memberitahu kami jika ada special permintaan atau soalan sebelum anda hantar filem kepada kami. Kami tidak akan menerima special permintaan selepas filem sudah diproses.

  • Semasa cuci filem, jika 35mm filem tersebut mempunyai sprocket yang rosak, ada kemungkinan yang kami tidak boleh mengimbas ataupun mencuci filem tersebut. Dalam keadaan seperti ini, kami akan menghubungi pelanggan yang terjejas.

  • Filem muat-pukal (bulk-loaded) yang mempunyai lebih 39 frame perlu dipotong sebelum dicuci dan kemungkinan pelanggan akan kehilangan frame.

  • Jika ada parcel yang dihantar balik ke lab kami, pelanggan memerlukan membayar caj penghantran kedua untuk parcel dihantar semula.

  • Kami tidak bertanggungjawab kepada syarikat penghantaran pihak ketiga seperti Poslaju, JnT Express dan sebarang kerosakan dan kelewatan untuk parcel dihantar ke atau dari kami. Darkwoom8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan pada harta benda kerana kabakaran, banjir atau segala bencana atas kuasa Tuhan.

  • Jangan hantar filem yang belum guna kepada kami. Kami tidak bertanggungjawab jika filem jadi kosong.

  • Kami hanya akan menyandarkan fail digital pelanggan selama SATU bulan. Sila pastikan anda telah memuat turun fail anda sebelum pautan tamat tempoh. Anda boleh meminta bantuan jika anda kehilangan fail anda.

  • Kami akan mengarkibkan strip filem anda sehingga 60 hari. Jika kami tidak menerima apa apa info/maklumat terkini dalam masa 7 hari (selepas 60 hari tempoh simpanan) dan info/maklulamt untuk walk-in mengumpul dan kurier, kami berhak untuk tidak mengarkib negatif anda.

  • Untuk memastikan aliran kerja kami mengikut jadual, kami tidak akan menyimpan dan memulangkan bekas filem pelanggan.